En mai 2007, Direction Informatique a publié un article que j’ai retrouvé dernièrement et que je vous recommande fortement : “Les deux côtés de la médaille de l’AOS à caractère vital” écrit par Jean-François Ferland. Si vous songez à adopter une solution SOA pour vos besoins informatiques, prenez quelques minutes de votre temps pour y jeter un coup d’oeil.

En citant Gartner, M. Ferland illustre très bien les deux côtés de la médaille. D’abord l’augmentation du nombre de projets SOA … ainsi que le taux d’insuccès de ces mêmes projets, en grande partie en raison de l’utilisation de nouveaux produits SOA pas encore à maturité. Et de l’autre, de nombreux cas de succès, et j’ajouterais que ces succès procurent des avantages concurrentiels si importants pour ceux qui ont bien mené leur projet que ça vaut la peine de prendre le risque avec SOA. Mais il est de plus en plus évident qu’il y a des gagnants et des perdants.

Je crois que cette prise de conscience des risques associés aux projets SOA sera bénéfique car elle forcera les entreprises à mieux comprendre les implications organisationnelles. Car faire du SOA exige de modifier des comportements…ce qui n’est vraiment pas facile. Surtout quand un des comportements qu’il faut absolument modifier est la communication entre le secteur affaires et le secteur TI qu’il faut rapprocher pour maximiser et rentabiliser toute initiative SOA.

En soulignant que l’achat du tout dernier produit SOA sur le marché n’assure pas le succès, Gartner contribue à démontrer qu’il s’agit autant sinon plus une question de culture d’entreprise et de méthodologie de travail qu’une question technologique. Au risque de nous répéter, prendre le temps de réfléchir avant de parler technologie n’est peut-être pas un mauvaise idée.

Mais comme le rapporte M. Ferland à la fin de son article, la qualité ainsi que la quantitié des ressources et outils disponibles devrait accroître les chances de succès. Un exemple de ce signe encourageant que nous avons croisé dernièrement est l’implication de firmes conseils en gestion du changement dès les premières étapes d’un projet majeur de modernisation.