J’ai déjà écrit un article présentant les raisons pour lesquelles les entrepises retardent le plus longtemps possible leur projet de modernisation.

Maintenant, chacun a ses propres raisons pour entreprendre ce type de projet. Essentiellement, elles se résument assez simplement par : “Le désir d’aider l’organisation à atteindre sa vision d’affaires tout en capitalisant sur les acquis autant technologiques qu’au niveau des connaissances”. Il est rarement uniquement question d’économie d’argent dans la décision de moderniser. On le sait, c’est l’argent qui mène, mais dans ce contexte ce n’est pas tout.

Qu’est-ce qui différencie l’institution financière A de l’institution financière B ? Un compte courant, c’est un compte courant et c’est pas un taux d’intérêts de 0.05% au lieu de 0.025% qui va faire la différence. Par contre si le compte courant est relié avec une protection sur découvert, des virements automatiques, une gestion de solde minimum et un forfait sur les frais, déjà on éveille mon “intérêt”. Et que sont ces éléments distinctifs ? Ce sont des règles d’affaires particulières à l’entreprise qui concrétisent sa culture et sa façon de faire avec ses clients, partenaires et fournisseurs. C’est le capital de connaissance de l’entreprise, c’est ce que l’on veut conserver ou répliquer. C’est ce qui a fait le succès de l’entreprise.

De plus, l’entreprise mise sur un capital humain important, possèdant les connaissances techniques sur les systèmes en place mais également la “recette” qui y est conservée et souvent cachée (les règles d’affaires pour être moins poétiques).

Non seulement conserver le capital humain et technologique mais l’optimiser et le faire évoluer. Tout ça relié à des économies d’argent. Voilà pourquoi il est si intéressant d’envisager cette stratégie.

De façon plus terre à terre, plus concrète, voici quelques-unes des raisons que nous avons rencontrées dans l’industrie, pour entreprendre ce genre de projets d’envergure qui consistent à valoriser les systèmes et les gens en place :

1. Pression de la concurrence qui oblige d’importants changements dans l’entreprise.
2. Pression également du personnel qui recherche de nouveaux défis technologiques et qui souhaite ne pas être “largué” technologiquement tout en protégeant leurs connaissances actuelles.
3. Fusion ou acquisition qui amènent des défis de consolidation, standardisation, intégration et autres besoins se terminant en “tion”.
4. Introduction de nouvelles lois qui demandent des ajustements, par exemple “SOX” (Sarbanes Oxley).
5. Nouveaux modèles d’affaires, souvent au niveau du Web, qui exigent de nouvelles fonctions de la part des systèmes.
6. Restructuration de l’entreprise qui doit se refléter dans les systèmes.
7. Plan d’urgence redéfini qui implique des améliorations au niveau de la gestion des risques.
8. Impartition de certaines fonctions dans l’entreprise qui exige des modificatios informatiques.

Mais ce sont-là des besoins d’affaires. Au niveau des systèmes, dans quel contexte faut-il moderniser? Normalement, ça ressemble un peu à ça :

1. D’importants investissements ont été faits dans différents systèmes d’information nécessaires au soutien des processus d’affaires aux niveaux de la gestion, de la comptabilité ou des opérations et on ne veut pas “abandonner” ces investissements.
2. Les entreprises disposent d’environnements technologiques généralement assez complets, mais très hétérogènes et utilisant majoritairement des technologies peu flexibles. Il faut favoriser l’ouverture des systèmes et applications pour augmenter leur productivité.
3. Les systèmes en place exécutent souvent les bons processus d’affaires mais dans une séquence qui répondait à un processus d’affaire, disons-le, d’un autre temps. Aussi, ils contiennent l’ensemble des règles d’affaires qui font que l’entreprise se démarque mais que très souvent plus personne ne connaît en détail. Il faut conserver ces éléments positifs des systèmes existants en ajoutant de la flexibilité.
4. L’accès aux données n’est pas toujours efficace et la “webification” difficile à obtenir : il faut remédier à ces 2 situations.

Il faut donc prendre tous les éléments en compte et utiliser une stratégie de modernisation adaptée aux objectifs à atteindre afin de minimiser les risques et maximiser les bénéfices.